La clave para un buen marketing de contenidos

Las marcas y negocios tienen la necesidad de crear constantemente contenido para llenar sus redes sociales, blogs, webinars y páginas web. Y lo hacen pensando en factores como el posicionamiento SEO, el posible alcance en likes o views y qué tan “viral” puede ser una pieza.

En esta tarea los equipos de marketing se quiebran la cabeza tratando de encontrar la fórmula del éxito que los haga memorables en la mente de sus consumidores y omiten un ingrediente que puede hacer la diferencia para sobresalir en el competido espacio digital: la creatividad.

Como usuarios de las plataformas digitales estamos expuestos a una gran cantidad de información y contenido. Nos levantamos y revisamos nuestros smartphones “desayunando” nuestro feed de Instagram o Facebook y solo detenemos la mirada en las piezas que nos llaman la atención inmediatamente.

A la larga desarrollamos preferencia por ciertas marcas basándonos en los mensajes que nos han dado y el formato que usaron. ¿Nos entretuvo? ¿Nos educó en algún tema? ¿Nos resolvió un problema?

Si analizamos los contenidos que mejor funcionan y responden positivamente a las preguntas antes planteadas veremos que un denominador común es la habilidad de presentar bajo una nueva óptica un tema cotidiano o muy conocido.

Esa es la función de la creatividad. Transformar lo común en lo extraordinario.

Es el caso de los bailes en TikTok o las rutinas de fitness y tutoriales en los Reels de Instagram. También los videos de comedia en YouTube y los mensajes con más retweets en Twitter.

Son producto de desarrollar una idea previamente existente pero con nuevos elementos que la hacen más fácil, digerible y entretenida para asimilar por los seguidores de nuestras redes o visitantes del sitio web.

Ese es el secreto del éxito del marketing de contenidos de marcas como Nike o Avocados From Mexico. Nos presentan de forma distinta algo que tal vez hemos visto hasta el cansancio como un partido de futbol o unos aguacates.

Si quieres replicar este éxito usando la creatividad como base de tu estrategia de marketing de contenidos comienza aplicando estas 4 recomendaciones:

  1. No pienses que el presupuesto es sinónimo de creatividad

Este es un error muy habitual en los negocios. Considerar que más dinero invertido en el contenido se traduce en mayor alcance y recibimiento o que están presentando algo nunca antes visto en el mercado.

No es así.

Las ideas que llegan más lejos son las que se pueden compartir y trasladar a mensajes simples y fáciles de entender.

Piensa en todos los comerciales de automóviles que has visto. ¿Cuál es el que más recuerdas? Seguramente alguno que tenía un buen twist o abordaba situaciones poco convencionales.

Si el mensaje está bien trabajado los recursos técnicos y humanos como efectos especiales, influencers, realidad virtual y otros más, serán solo un adorno. Serán la forma no el fondo.  

2. Es un trabajo de equipo

La lluvia de ideas funciona porque permite una participación de varias personas para crear y crecer un concepto. Logra conjuntar que distintas experiencias de consumo convivan en un mismo espacio para analizar posibilidades de un contenido.

La creatividad producto de una sola persona es muy limitada porque viene desde una única perspectiva y puede estar sesgada.

Y esa es una de las razones por las que los posteos en redes sociales de las marcas no generan tracción. Provienen generalmente de la mente de una sola persona: el community manager.

Intenta generar una sesión con tu equipo de trabajo involucrando a todos los niveles para que reboten propuestas y puedan llenar las lagunas creativas que puedan tener. En conjunto tendrán más posibilidades de entregar algo distinto y valioso a su audiencia.

3. Investiga qué hace tu vecino

Si como marca no conoces lo que está haciendo la competencia estás desaprovechando una gran oportunidad de crecimiento. Hacer un benchmark creativo te dará pistas sobre lo que puede ser tendencia en tu mercado y sabrás que contenidos se están moviendo con buena respuesta en tu sector.

Al conocerlos verás que pueden servir de inspiración para crear variantes de una idea, pero claro, con el sello, cultura, valores y diferenciadores de tu negocio.

Además evitarás el grave error de presentar algo a tu audiencia de seguidores que alguien más ya les dio. El que pega primero (con una idea fresca), pega mejor.   

4. Ponte límites

Dicen que la creatividad no tiene fronteras pero en el caso de los negocios pequeños o emprendimientos es recomendable tener claro hasta dónde llegar al comenzar a desarrollar ideas de contenido.

Poner parámetros en el proceso creativo evitará que abuses de los recursos con los que cuentas y detendrás posibles pérdidas de tiempo o monetarias.

Existen numeroso casos de empresas que empeñadas en crear un contenido diferente, dedicaron más tiempo del debido a trabajarlo y salieron con él cuando ya no era relevante ni útil.  O simplemente el resultado fue una propuesta tan compleja que no era viable ejecutarla.

Siempre mantén tus expectativas en la tierra y asigna desde un principio durante la gestión de las ideas las reglas del juego para el equipo creativo.

La creatividad es un asset menospreciado al contabilizar los recursos de un negocio. Pero bien aplicada puede ser de gran ayuda para complementar la oferta de los productos o servicios y servir como herramienta para tener más personas que identifiquen a la marca por sus mensajes originales y se conviertan en clientes.

¿Necesitas ayuda con tu marketing de contenidos para meterles creatividad? Podemos ayudarte con solo un clic.

4 ideas de contenido para negocios

Hace tiempo tuve el chance de ser parte del equipo encargado de dar talleres de Facebook para su comunidad de emprendedores. Entre la audiencia se encontraban todo tipo de negocios y pymes que se conectaban a nuestros webinars para conocer el funcionamiento, ventajas y beneficios de las herramientas de la marca.

Al final de cada capacitación había un espacio para preguntas y respuestas. Muchas de las dudas de los asistentes iban sobre aspectos técnicos de las plataformas. Algunas cuantas sobre el mejor contenido para publicar en Facebook, Instagram y hasta WhatsApp for Business.

Una pregunta muy común era “¿Qué hago si no tengo nada que publicar en redes sociales?”.

La falta de historias y contenido para compartir con los clientes en las cuentas sociales o plataformas online es una preocupación constante de los negocios.

Sin embargo, se trata de una inquietud fácil de resolver. Solo se necesita echar una mirada al propio negocio y todo lo que hay detrás de él.

Te doy 4 ideas de marketing de contenidos que pueden aplicarse a cualquier empresa sin importar su tamaño o sector. Su finalidad es crear engagement con el público y dar a conocer tu empresa transmitiendo información de valor para clientes actuales y futuros:

La razón de ser de tu negocio

En años recientes ha tomado mucha fuerza una tendencia en los hábitos de consumo donde los clientes quieren saber qué hay detrás de los productos y servicios que van a adquirir.

Buscan comprarle a marcas con conciencia ecológica y cuyo impacto económico sea positivo en las comunidades de dónde vienen. Rechazan los negocios que atentan contra el medio ambiente o utilizan mano de obra con personas en condiciones de explotación.

El eje central de este movimiento es evitar dar dinero a las empresas que solo existen con el fin de generar ganancias sin importar los medios o el costo.

Una forma de destacar con tus contenidos es explicar la razón por la que fundaste tu negocio y cuál fue la motivación para hacerlo. Explica qué necesidades busca resolver, cómo afecta el entorno social y económico de la comunidad, de dónde vienen los materiales de elaboración, cuántos empleos generas, etc.

Cualquier punto positivo sirve para ser demostrado y compartido.

Por ejemplo, puedes hacer un Reel en Instagram presentándote en cámara y hablando sobre cómo surgió la idea de tu proyecto y a quiénes les estás facilitando la vida con él. Habla sobre tus metas y el público objetivo que se beneficia con tus productos.

Tu equipo de colaboradores

Además de ser un apapacho para ellos, reconocer su trabajo en redes sociales o página web es una forma muy efectiva de ponerle rostro a tu empresa. Cuando compramos algo o buscamos un servicio (y más ahora en cuarentena) a veces necesitamos del factor humano en la interacción con las marcas.

Y saber quiénes son los integrantes de ellas nos hace sentirlas más cercanas y comprometidas con su clientela.

Intenta contar las historias de las personas que trabajan contigo. Cuál es su papel en tu negocio, cómo llegaron a él, cuál es su experiencia y sobre todo, destaca sus virtudes que ayudan a que tu emprendimiento sea mejor que el resto en el mercado.

Este podría ser un buen posteo en redes si tienes un restaurante:
“Con gusto les presentamos a Laura Herrera. Es nuestra chef desde hace dos años. Cada platillo que sale de su cocina es una experiencia gustativa creada con mucho corazón. Si la ven pregunten por la sopa del día!”


Cómo usar tus productos

Esta idea aplica principalmente a productos o servicios donde los compradores puedan necesitar ayuda para usarlos. Aunque el sector obvio para esto es el de la tecnología también aplica para el ramo restaurantero, el de salud y belleza, juguetes, electrónicos y hasta el mercado de mascotas.

Se trata de hacer tutoriales donde enseñarás cómo sacarle el mayor provecho a un artículo o aplicarlo en la vida diaria. Idealmente debería ser un video para su fácil consumo (se puede ver en un celular y compartir) y lo puedes acompañar de un ebook o un posteo en tu blog.

Y no te estreses por la complejidad del contenido. No necesitas mucho presupuesto o una gran producción. Solo no pierdas de vista que el contenido debe responder la pregunta de “cómo se utiliza esto”.

Una ventaja extra es que puedes reducir el número de solicitudes de atención al cliente donde te pregunten sobre el funcionamiento o aplicaciones de lo que vendes. Es tiempo ganado para que tu equipo se dedique a otras cosas.

Tu diferenciador

La mayoría de los mercados son muy competitivos y una forma efectiva de sobresalir y captar más cuota es mostrando lo que te hace diferente.

Se trata de las características que hacen a tu emprendimiento o pyme distinto a todo lo que hay allá afuera. Puede ser el precio, la calidad del servicio al cliente, tiempos de garantía, modelos o variedades de un producto que tengas en exclusiva, etc.

La clave es saber perfectamente lo que das y que nadie más puede hacerlo.

Pero ojo, aunque pueda ser efectivo no recurras a hacer comparaciones abiertas con la competencia ya que te puedes ver soberbio, entrar en una confrontación o en el peor de los casos, hacerles publicidad gratuita.

Un buen formato de marketing de contenidos para destacar las diferencias de un negocio son las infografías. A través de esta pieza gráfica es fácil presentar conceptos elaborados para ser consumidos sin dificultad.

Como has visto, no es nada complicado tener material para compartir con tus consumidores. El secreto es saber aprovechar los recursos que ya tienes y usar la imaginación para darles nueva luz.

Y si te da flojera hacerlo o no tienes tiempo ¿por qué no mejor que lo haga alguien más?